Teslimat ve İade Şartları

1 Teslimat

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

• Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
• Teslimat süreleri alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.
• Kargo firmasından kaynaklanan olağan dışı gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

2 Kargonun Teslim Alınması

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini dışarıdan kontrol etmenizi öneririz.

Kargo kaynaklı hasarlı ürünlerin değerlendirilmesi sırasında hasar tespit tutanağı veya teslimatla ilgili ek bilgi talep edilebilir.

3 Cayma ve İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için yasal süre içerisinde tarafımıza bildirimde bulunulması gerekmektedir.

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla beraber eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Tüketicinin ürünü olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanması nedeniyle meydana gelebilecek değer kayıpları mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.

4 İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmayabilir.

• Müşterinin özel talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
• Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.

5 Dijital Ürün, Abonelik, Lisans ve Aktivasyon Kodları

Dijital olarak teslim edilen lisans, aktivasyon kodu, üyelik, süreli üyelik ve abonelik ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Aktivasyon kodunun, lisans bilgisinin veya dijital içeriğin müşteriye iletilmesinden sonra ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat kapsamında iade işlemi sınırlandırılabilir.

6 Arızalı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi veya teslim edilen ürünün ayıplı/arızalı olması halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Yapılan inceleme sonucunda ürünün ayıplı veya yanlış gönderildiğinin belirlenmesi halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

7 İade İşlemleri

İade gönderimi yapmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önerilir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade koşullarına uygun olması halinde ücret iadesi, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının banka veya kredi kartına yansıması birkaç iş günü sürebilir.

8 Genel Hükümler

Bu sayfada belirtilen hükümler tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Sipariş oluşturan müşterilerimizin satın alma işlemi öncesinde Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili satış koşullarını incelemesi önerilir.